建投集團北環(huán)高速順利通過ISO9001質量管理體系認證
發(fā)布時間：2010-09-06
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次 8月23日，建投集團北環(huán)高速獲得ISO9001專業(yè)認證機構——北京世標認證中心頒發(fā)的ISO9001：2008質量管理體系認證證書。
2009年下半年以來，北環(huán)高速理清發(fā)展思路、明確工作目標，提出以“安全生產”為第一要務，打造微笑服務精品品牌，練內功、抓管理、上水平，以期實現在省高速公路管理系統(tǒng)和市建投系統(tǒng)爭雙優(yōu)的目標。今年元月份，北環(huán)高速適時啟動ISO9001質量管理體系認證，一是采取多種措施宣貫“以顧客為關注焦點”的服務意識，通過以“微笑服務、溫馨交通”為主題的文明創(chuàng)建活動，加強人員業(yè)務技能培訓、規(guī)范業(yè)務操作流程，開展星級收費員評選等活動，不斷強化全體人員的服務意識、質量意識和安全意識。二是對照ISO9001質量管理體系標準，制訂了符合管理處實際，能對服務質量進行有效管理的《質量管理手冊》和《管理文件》，明確各部門工作職責和各崗位操作流程。三是公司通過培訓考核，有16人獲得質量管理體系認證內審員資質，為公司開展質量體系認證工作奠定了基礎。四是在營運管理工作中集中精力抓好各項制度、標準、規(guī)范的落實，通過日常督察、質量內審、專家外審等檢查措施，對發(fā)現涉及質量方面的問題限期整改、跟蹤督辦。
北環(huán)高速將以此次順利通過質量管理體系認證為契機，進一步加強制度建設、規(guī)范業(yè)務流程、提升服務質量、樹立品牌形象，做我所寫，寫我所做，持續(xù)改進，使公司營運管理各項工作更上新臺階。
